INTEGRITETSPOLICY PINCHOS GÄSTER

Pincho Nation AB (”Pincho Nation eller ”Vi”) behöver samla in och behandla uppgifter om dig i syfte att du ska kunna boka bord samt beställa och betala för efterfrågade tjänster och produkter i vår app. Om du går med i vår gästklubb ’The Circus’ så kommer Vi att samla in och behandla ytterligare uppgifter om dig i syfte att upprätta och hantera ditt gästklubbskonto samt kunna ge dig efterfrågade, personliga och relevanta erbjudanden av tjänster och produkter inom ramen för ’The Circus’. Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

Vi behandlar personuppgifterna i enlighet med integritetspolicyn nedan och tillämplig personuppgiftslagstiftning. Integritetspolicyn beskriver varför Vi inhämtar information om dig och hur informationen behandlas. Vidare ges information om dina rättigheter i fråga om personuppgiftsbehandlingen.

Pincho Nation är franchisegivare för alla Pinchos-restauranger och tillsammans utgör de Pinchos-kedjan. Pinchos-kedjan har gemensamma IT-system där samtlig data hanteras och ägs centralt av Pincho Nation. Pincho Nation har det övergripande ansvaret för all data och har genom avtal med Pinchos-kedjans anslutna bolag säkerställt hanteringen av dina personuppgifter. Pincho Nation är personuppgiftsansvarig för att behandlingen av dina personuppgifter hanteras på ett korrekt och lagligt sätt i dessa IT-system. 

 

  1. Personuppgifter som behandlas

Vi behandlar personuppgifter som du delger oss i samband med när du loggar in eller skapar ditt gästklubbskonto i ’The Circus’ i appen samt den data som Vi inhämtar i samband med när du bokar, beställer, betalar och interagerar i appen, på hemsidan och/eller i mailen. Vi behandlar även uppgifter som en annan person kan ha lämnat om dig när de vill bjuda in dig till att äta på en Pinchos-restaurang, få och ge bonuspoäng eller ge dig ett presentkort. Vi kan även i vissa fall komma att komplettera dina personuppgifter från personuppgiftskompletteringstjänster, cookies, pixlar och annan spårningsteknik. 

Pincho Nation behandlar exempelvis: förnamn, efternamn telefonnummer, telefonmodell, bokningsinformation, köp- och betalningshistorik, kvittoinformation, beställning- och bokningshistorik, restaurangbesök, bonuspoäng, e-postadress,  app-, webb- och email-användning/interaktion, IP-nummer, födelsedatum, nöjdhetsundersökningar, hobbys/livsstil/intressen, smakpreferenser, kön, utnyttjade erbjudanden, stad du är bosatt i, postnummer och uppgift om de villkor/policys som du har godkänt/tagit del av.


  1. Ändamål med personuppgiftsbehandlingen

Pincho Nation samlar in, lagrar och använder dina personuppgifter i enlighet med god sed och för affärsmässiga ändamål i syfte att:

a. Tillhandahålla och hantera tjänster/produkter samt efterfrågade, relevanta och personifierade erbjudanden och nyheter. 

b. Möjliggöra och hantera betalningar för tjänster/produkter.
c. Registrera bonuspoäng och tillhandahålla kvitton.
d. Kunna identifiera dig eller verifiera en gästklubbsmedlem för att säkerställa att du är en verklig person och att rätt person får ta del av våra tjänster och erbjudanden. Detta är nödvändigt för att skydda tjänsten från att användas av obehöriga och för att tillförsäkra att avtalet fullföljs. Vi kan också komma att inom ramen för detta uppdatera eller rätta dina personuppgifter genom kompletteringstjänster.
e. Genomföra loggning för att upptäcka fel, intrångsförsök, bedrägerier samt i övrigt kvalitetssäkra systemen i ditt intresse.
f. Förhindra missbruk av tjänsten. 

g. Göra statistiska sammanställningar, förstå trender samt förbättra och utveckla våra tjänster, produkter, erbjudanden och verksamhet med stöd av statistisk data.
h. Kommunicera med dig för att tillhandahålla service, support, hantera bokningar/beställningar och övriga administrativa ärenden samt för att informera om ändringar i tjänsten, uppdateringar av villkor/policys osv.
i. Skicka information om erbjudanden, evenemang, nyheter och annan liknande direktmarknadsföring genom push-notiser, SMS, e-post och/eller post upp till två (2) år från ditt senaste köp eller så länge du samtycker till detta.
j. analysera ditt beteende i samband med e-postutskicken genom användning av så kallade spårningspixlar eller web beacons, som är bildfiler med en pixel som lagras på vår CRM-leverantörs webbplats. För analysändamål länkar vår leverantör dina personuppgifter och web beacons till din e-postadress och ett individuellt ID. Länkar som tas emot i e-postmarknadsföring inkluderar också detta ID. Den genererade informationen används för att skapa en användarprofil för att anpassa e-postutskicken/nyhetsbreven och ge dig en bättre användarupplevelse för ditt personliga intresse baserat på när du läser våra e-postmeddelanden och vilka länkar du klickar i dem.
k. Hantera reklamationer och övriga klagomål/rättsliga anspråk.

l. Bokföra transaktioner.



  1. Rättslig grund för personuppgiftsbehandlingen

Pincho Nations behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 a) till d) är nödvändig för att fullgöra det avtal i vilket du är part.
 

Pincho Nations behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 e) till j) är nödvändig för Pincho Nations berättigat intresse med stöd av en intresseavvägning. Om du har samtyckt till behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 i) stödjer Vi oss på ett samtycke som rättslig grund istället.

Pincho Nations behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 k) och l) är nödvändig för att Pincho Nation ska fullgöra en rättslig förpliktelse.


  1. Personer under 13 år

Vi insamlar och lagrar inte avsiktligt personuppgifter från personer under 13 år. Pincho Nation uppmanar föräldrar att kontakta Pincho Nation ifall de blir medvetna om att sitt barn har lämnat personuppgifter till Pincho Nation. Om Pincho Nation observerar att personuppgifter insamlats från personer under 13 år utan en förälders samtycke, kommer Pincho Nation uppmana personen att kontakta vår support så att Vi kan inhämta samtycke från barnets förälder för personens personuppgiftsbehandling och samtidigt minimera personuppgiftsbehandlingen om personen. 


  1. Lagringstid

    De personuppgifter som Vi behandlar för att kunna fullgöra våra avtalsrättsliga skyldigheter lagras tills dess att avtalet är fullgjort.

De personuppgifter som Vi behandlar för att tillhandahålla specifika erbjudanden, nyheter, tjänster eller produkter lagras till dess att dessa erbjudanden, nyheter, tjänster eller produkter inte längre efterfrågas, exempelvis genom att konto i appen avslutas eller att du avslutar ditt medlemskap i gästklubben ’the Circus’. Vi sparar således dina personuppgifter endast så länge som krävs för att uppfylla våra avtalsmässiga skyldigheter.

De personuppgifter som Vi behandlar för att kommunicera med dig i service- och supportärenden (ex. frågor, tekniska fel, reklamationer, begäran av registerutdrag), hantera dina rättsliga anspråk eller liknande ärenden lagras tills dess att ärendet anses avslutat, om det inte av berättigade skäl måste sparas för att styrka och försvara eventuella rättsliga anspråk eller hantera tvister som kan uppkomma upp till tre (3) år från att köpet genomfördes eller ärendet initierades.

De personuppgifter som Vi behandlar för att kunna fullgöra sin bokföringsskyldighet lagras som längst i sju (7) år.

Övriga personuppgifter bevaras inte under längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen. 

Vi behåller dina personuppgifter under en längre tidsperiod om det finns lagstadgade krav på det.


  1. Mottagare

Pincho Nation säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Pinchos-kedjans franchisetagare som är anslutna till appen har tillgång till personuppgifter som lämnas vid bokning, beställning och betalning i appen/hemsidan.

Vi kan komma att dela personuppgifter med de leverantörer och partners (personuppgiftsbiträden) som Vi använder för att tillhandahålla våra tjänster inom följande kategorier:
- Leverantörer av serverloggar och databastjänster;
- Leverantörer av support- och kommunikationsverktyg/kundhanteringssystem;
- Leverantörer av betalningsförmedling/betallösningar;
- Leverantör av kundrelationstjänster (CRM) och deras underbiträden för distribution av meddelanden, loggning, analys, segmentering, spårningsteknik och kundsupport:
- Leverantör av marknadsförings- och statistiktjänster; 

- Leverantör av erbjudanden av tjänster och produkter; och
- Leverantör av personuppgiftskompletteringstjänster.

I vissa fall kan datalagring, logghantering, tjänstanalyser, e-postleverantörstjänster och kundsupporttjänster ske utanför EU, i USA, varför det har vidtagits lämpliga skyddsåtgärder genom avtal om och tillämpning av de standardavtalsklausuler som EU-kommissionen har beslutat enligt art. 46.2c Dataskyddsförordningen och i vissa fall även kompletterande skyddsåtgärder. Du kan ta del av standardavtalsklausulerna här.

Pincho Nation kan komma att delge information om din användning av appen till polis och/eller andra myndigheter vid nödvändiga tillfällen. 


  1. Personuppgifter från/till betalningsförmedlingsleverantör

Personuppgifter som du lämnar vid användning av betalkorttjänsten insamlas och behandlas av betalningsförmedlingsleverantör Bambora AB (”Worldline”). Worldline tillhandahåller Pincho Nation en referens till det betalkort som är registrerat hos Worldline, för att Pincho Nation ska få information om transaktionen för att försäkra sig om att betalning är genomförd. Worldline tillhandahåller även vissa kortuppgifter till Pincho Nation för att du ska kunna identifiera vilket kort du ska använda till betalning. Kontokortsnumret är dock ofullständigt på så sätt att enbart de sex första och de fyra sista siffrorna är synbara, dvs. kortdatan är trunkerad. Mer information om hur Worldline behandlar din kort- och transaktionsinformation finner du under punkt 1 här: bambora-privacy-policy.



  1. Dina rättigheter

Du har rätt att kostnadsfritt få samlad information om de personuppgifter som Pincho Nation har om dig. Du har rätt att få personuppgifter du har tillhandahållit i ett maskinläsbart format (dataportabilitet). Du har rätt att få dina uppgifter rättade om de skulle visa sig vara felaktiga eller inaktuella. Du har vidare rätt att begära en begränsning av behandlingen av personuppgifter eller begära att få dina uppgifter raderade. Detta betyder inte nödvändigtvis att vi kommer att följa din begäran om vi behöver behandla dina uppgifter av andra syften eller rättsliga grunder. Du har när som helst möjlighet att återkalla ditt samtycke för behandling av personuppgifter som krävt ditt samtycke. Du får invända mot behandling som stödjer sig på en intresseavvägning.

Dina rättigheter utövas genom att du skickar ett e-postmeddelande till privacy@pinchos.se. Meddelandet ska innehålla ditt namn och telefonnummer som du använder för handel i appen samt vilken rättighet du önskar åberopa.

 

Informationen tillhandahålls senast inom en (1) månad från mottaget e-postmeddelande.

Om du anser att personuppgifterna hanteras felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontaktuppgifter till IMY hittar du på imy.se. Du har rätt att vända sig till den tillsynsmyndighet som du har din hemvist eller arbetsvist i.


  1. Ändringar och uppdateringar

När Pincho Nations behandlingar och policyer förändras, kommer denna integritetspolicy också förändras. Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera integritetspolicyn när som helst, oavsett anledning, utan att meddela dig, annat än att den uppdaterade integritetspolicyn kommer att publiceras på vår webbplats och i den uppdaterade versionen av appen.


Personuppgiftsansvarig
Pincho Nation AB, org.nr. 556870-7623
Trädgårdsgatan 2, 411 08 Göteborg, Sverige
privacy@pinchos.se